{"id":18194,"date":"2026-04-23T16:06:50","date_gmt":"2026-04-23T14:06:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/?page_id=18194"},"modified":"2026-10-30T12:09:55","modified_gmt":"2026-10-30T11:09:55","slug":"desistimiento-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/desistimiento-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Desistimiento y devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"18194\" class=\"elementor elementor-18194 elementor-15814\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2450d3d e-flex e-con-boxed tm-col-stretched-none tm-bg-color-over-image e-con e-parent\" data-id=\"2450d3d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5dcee76 elementor-widget-tablet__width-inherit horizontal-line-align-left vertical-line-align-bottom elementor-widget elementor-widget-tm-ele-section-title\" data-id=\"5dcee76\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tm-ele-section-title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"tm-sc-section-title section-title line-right-current-theme \">\r\n\t<div class=\"title-wrapper\">\r\n\t\t\t\t\r\n\r\n<div class=\"sub-title-outer\">\r\n\t\t<div class=\"subtitle \">\r\n\r\n\t\t\r\n\t\tInformaci\u00f3n sobre devoluciones y derecho de desistimiento\t<\/div>\r\n\t<\/div>\t\t\t<h2 class=\"title tm-split-text split-in-right\">\r\n\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t<span class=\"title-part1 \">Derecho de devoluci\u00f3n y desistimiento<\/span>\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\r\n\t<\/h2>\r\n\t<div class=\"title-seperator-line\"><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8b9165e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8b9165e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Todos los productos de la marca <strong>Tenute Cocconi<\/strong> que se pueden comprar en el sitio web <a href=\"https:\/\/www.tenutecocconi.com\">www.tenutecocconi.com<\/a> son vendidos y distribuidos por:<\/p><p><strong>DARUMA S.r.l.<\/strong><br \/>Viale degli Artigiani 9 \u2013 71121 Foggia (FG), Italia<br \/>N.\u00ba IVA: 04356040719<br \/>E-mail: commerciale@darumasrl.it<\/p><p>La presente pol\u00edtica regula las modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento y los procedimientos de devoluci\u00f3n de los productos adquiridos a trav\u00e9s del Sitio, de conformidad con el Decreto Legislativo italiano 206\/2005 (&#8220;C\u00f3digo del Consumo&#8221;) y sus posteriores modificaciones.<\/p><ol><li><strong> Derecho de desistimiento<\/strong><\/li><\/ol><p>Si compra en calidad de consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificaci\u00f3n en un plazo de 14 (catorce) d\u00edas naturales a contar desde el d\u00eda en que recibi\u00f3 los productos.<\/p><p>En el caso de pedidos m\u00faltiples entregados por separado, el plazo comenzar\u00e1 a contar a partir de la recepci\u00f3n del \u00faltimo producto.<\/p><p>El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a las personas f\u00edsicas que act\u00faen con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal.<\/p><p>El derecho de desistimiento no podr\u00e1 ser ejercido por:<\/p><ul><li>empresas;<\/li><li>profesionales con n\u00famero de IVA;<\/li><li>revendedores;<\/li><li>personas que adquieran productos con fines de reventa.<\/li><\/ul><ol start=\"2\"><li><strong> C\u00f3mo ejercer el derecho de desistimiento<\/strong><\/li><\/ol><p>Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario enviar una comunicaci\u00f3n escrita dentro del plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico:<\/p><p><strong>commerciale@darumasrl.it<\/strong><\/p><p>La comunicaci\u00f3n deber\u00e1 contener:<\/p><ul><li>n\u00famero de pedido;<\/li><li>nombre y apellidos del comprador;<\/li><li>productos que se pretenden devolver;<\/li><li>motivo de la devoluci\u00f3n (opcional).<\/li><\/ul><p>Una vez recibida la solicitud, DARUMA S.r.l. facilitar\u00e1 las instrucciones para proceder a la devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda.<\/p><ol start=\"3\"><li><strong> Condiciones para aceptar la devoluci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol><p>Para poder optar al reembolso, los productos deber\u00e1n ser devueltos:<\/p><ul><li>en perfecto estado;<\/li><li>sin usar;<\/li><li>completos con su embalaje original;<\/li><li>sin da\u00f1os ni alteraciones;<\/li><li>debidamente embalados para el transporte.<\/li><\/ul><p>El derecho de desistimiento quedar\u00e1 sin efecto en los siguientes casos:<\/p><ul><li>falta del embalaje original;<\/li><li>uso del producto;<\/li><li>da\u00f1o del producto por causas no imputables al transporte;<\/li><li>alteraci\u00f3n o manipulaci\u00f3n del producto;<\/li><li>retirada de componentes, etiquetas o precintos.<\/li><\/ul><p>DARUMA S.r.l. se reserva el derecho de deducir del reembolso un importe proporcional a la disminuci\u00f3n del valor del producto si el bien devuelto presenta signos de uso o desgaste que excedan de lo necesario para establecer su naturaleza y caracter\u00edsticas.<\/p><ol start=\"4\"><li><strong> Productos excluidos del derecho de desistimiento<\/strong><\/li><\/ol><p>De conformidad con el art. 59 del C\u00f3digo del Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a:<\/p><ul><li>productos alimenticios abiertos;<\/li><li>bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o de higiene;<\/li><li>productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados;<\/li><li>bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.<\/li><\/ul><p>En el caso de promociones combinadas (&#8220;packs&#8221;, regalos o promociones), el desistimiento deber\u00e1 afectar a todos los productos incluidos en la oferta.<\/p><ol start=\"5\"><li><strong> Gastos de devoluci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol><p>Los gastos de env\u00edo derivados de la devoluci\u00f3n de los productos corren \u00edntegramente a cargo del Cliente, salvo en los casos de:<\/p><ul><li>producto err\u00f3neo;<\/li><li>producto defectuoso;<\/li><li>producto da\u00f1ado durante el transporte;<\/li><li>error imputable a DARUMA S.r.l.<\/li><\/ul><p>En tales casos, previa comprobaci\u00f3n, DARUMA S.r.l. reembolsar\u00e1 tambi\u00e9n los gastos ocasionados por la devoluci\u00f3n.<\/p><ol start=\"6\"><li><strong> Modalidades de env\u00edo de la devoluci\u00f3n<\/strong><\/li><\/ol><p>Para realizar correctamente la devoluci\u00f3n:<\/p><ul><li>embale cuidadosamente los productos para evitar da\u00f1os durante el transporte;<\/li><li>utilice un m\u00e9todo de env\u00edo con seguimiento;<\/li><li>conserve el comprobante de env\u00edo hasta la finalizaci\u00f3n del tr\u00e1mite de reembolso.<\/li><\/ul><p>DARUMA S.r.l. no se hace responsable de las p\u00e9rdidas, robos o da\u00f1os que puedan producirse durante el transporte de la devoluci\u00f3n.<\/p><p>La direcci\u00f3n del almac\u00e9n para la devoluci\u00f3n ser\u00e1 comunicada por el servicio de atenci\u00f3n al cliente en el momento de abrir el expediente de devoluci\u00f3n.<\/p><ol start=\"7\"><li><strong> Reembolso<\/strong><\/li><\/ol><p>Una vez recibidos y comprobados los productos devueltos, DARUMA S.r.l. proceder\u00e1 al reembolso en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la devoluci\u00f3n o de la prueba del env\u00edo.<\/p><p>El reembolso se efectuar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago elegido en el momento de la compra, salvo acuerdo en contrario con el Cliente.<\/p><p>El reembolso incluir\u00e1:<\/p><ul><li>el precio del producto devuelto;<\/li><li>los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar abonados para recibir el pedido (en caso de desistimiento total del pedido).<\/li><\/ul><p>En caso de que el Cliente se haya beneficiado de env\u00edo gratuito, DARUMA S.r.l. podr\u00e1 deducir del reembolso los costes de env\u00edo efectivamente soportados y claramente indicados en los documentos del pedido.<\/p><ol start=\"8\"><li><strong> Productos err\u00f3neos, defectuosos o da\u00f1ados<\/strong><\/li><\/ol><p>Si ha recibido:<\/p><ul><li>un producto err\u00f3neo;<\/li><li>un producto da\u00f1ado;<\/li><li>un producto defectuoso;<\/li><li>un art\u00edculo faltante;<\/li><\/ul><p>p\u00f3ngase en contacto inmediatamente con el servicio de atenci\u00f3n al cliente en la direcci\u00f3n:<\/p><p><strong>commerciale@darumasrl.it<\/strong><\/p><p>especificando:<\/p><ul><li>n\u00famero de pedido;<\/li><li>descripci\u00f3n del problema;<\/li><li>fotograf\u00edas del producto recibido (si procede).<\/li><\/ul><p>Tras las oportunas comprobaciones, DARUMA S.r.l. proceder\u00e1, a su discreci\u00f3n:<\/p><ul><li>a la sustituci\u00f3n del producto;<\/li><li>al reembolso total;<\/li><li>a la emisi\u00f3n de un cup\u00f3n de compra.<\/li><\/ul><ol start=\"9\"><li><strong> Atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/li><\/ol><p>Para cualquier informaci\u00f3n, asistencia o solicitud relacionada con devoluciones y reembolsos, puede ponerse en contacto con:<\/p><p><strong>DARUMA S.r.l.<\/strong><br \/>E-mail: commerciale@darumasrl.it<\/p><p>Se recomienda indicar siempre el n\u00famero de pedido que figura en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de compra.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informaci\u00f3n sobre devoluciones y derecho de desistimiento Derecho de devoluci\u00f3n y desistimiento Todos los productos de la marca Tenute Cocconi&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-18194","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Desistimiento y devoluciones - Tenute Cocconi<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Desistimiento y devoluciones - Tenute Cocconi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Informaci\u00f3n sobre devoluciones y derecho de desistimiento Derecho de devoluci\u00f3n y desistimiento Todos los productos de la marca Tenute Cocconi...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/desistimiento-y-devoluciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tenute Cocconi\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/TenuteCocconi\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-30T11:09:55+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.tenutecocconi.com\\\/es\\\/desistimiento-y-devoluciones\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.tenutecocconi.com\\\/es\\\/desistimiento-y-devoluciones\\\/\",\"name\":\"Desistimiento y devoluciones - Tenute Cocconi\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.tenutecocconi.com\\\/es\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-04-23T14:06:50+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-30T11:09:55+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.tenutecocconi.com\\\/es\\\/desistimiento-y-devoluciones\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.tenutecocconi.com\\\/es\\\/desistimiento-y-devoluciones\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.tenutecocconi.com\\\/es\\\/desistimiento-y-devoluciones\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.tenutecocconi.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Desistimiento y devoluciones\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.tenutecocconi.com\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.tenutecocconi.com\\\/es\\\/\",\"name\":\"Tenute Cocconi\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.tenutecocconi.com\\\/es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.tenutecocconi.com\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.tenutecocconi.com\\\/es\\\/#organization\",\"name\":\"Tenute Cocconi\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.tenutecocconi.com\\\/es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.tenutecocconi.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.tenutecocconi.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Tenute-Cocconi-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.tenutecocconi.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Tenute-Cocconi-logo.png\",\"width\":400,\"height\":301,\"caption\":\"Tenute Cocconi\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.tenutecocconi.com\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/TenuteCocconi\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/tenutecocconi\",\"https:\\\/\\\/www.tiktok.com\\\/@tenutecocconi\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@TenuteCocconi\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/tenutecocconi\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Desistimiento y devoluciones - Tenute Cocconi","robots":{"index":"noindex","follow":"follow"},"og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Desistimiento y devoluciones - Tenute Cocconi","og_description":"Informaci\u00f3n sobre devoluciones y derecho de desistimiento Derecho de devoluci\u00f3n y desistimiento Todos los productos de la marca Tenute Cocconi...","og_url":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/desistimiento-y-devoluciones\/","og_site_name":"Tenute Cocconi","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/TenuteCocconi","article_modified_time":"2026-10-30T11:09:55+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/desistimiento-y-devoluciones\/","url":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/desistimiento-y-devoluciones\/","name":"Desistimiento y devoluciones - Tenute Cocconi","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/#website"},"datePublished":"2026-04-23T14:06:50+00:00","dateModified":"2026-10-30T11:09:55+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/desistimiento-y-devoluciones\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/desistimiento-y-devoluciones\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/desistimiento-y-devoluciones\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Desistimiento y devoluciones"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/#website","url":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/","name":"Tenute Cocconi","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/#organization","name":"Tenute Cocconi","url":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Tenute-Cocconi-logo.png","contentUrl":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Tenute-Cocconi-logo.png","width":400,"height":301,"caption":"Tenute Cocconi"},"image":{"@id":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/TenuteCocconi","https:\/\/www.instagram.com\/tenutecocconi","https:\/\/www.tiktok.com\/@tenutecocconi","https:\/\/www.youtube.com\/@TenuteCocconi","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/tenutecocconi"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18194","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18194"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18194\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18198,"href":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/18194\/revisions\/18198"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tenutecocconi.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18194"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}